1장 마케팅의 이해2장 마케팅패러다임의 변화3장 비영리조직과 마케팅4장 병원마케팅의 기초5장 고객감동 경영마케팅6장 고객지향의 병원마케팅7장 병원의 CRM 마케팅8장 병원마케팅의 전략9장 병원마케팅과 PR10장 PR과 공공의식11장 의료서비스 질의 개선
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