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서비스리더의 법칙
| 저자 | 원융희 |
|---|---|
| 출판정보 | 초판 / A4(신) / 318면 |
| 발행일 | 2008.01.17 |
| ISBN | 978-89-8016-687-9 |
| 정가 | 18,000 원 |
이 책은 ...
본 서는 진정한 서비스를 구현하기 위하여 서비스의 기본이해와 서비스테크닉에 대하여 간략한 기술을 하였고, 경영의 법칙들은 자신을 위하여 편과 회사를 위하여 편으로 나누어서 행동 이전에 마음의 변화를 시키는데 초점을 두어 항목별로 상세하게 기술하였다. 이렇게 함으로써 서비스 리더의 법칙에 대한 해법을 찾으려고 한 것이다.목차
Ⅰ부 서비스의 이해Ⅱ부 서비스테크닉
Ⅲ부 경영의 법칙들(자신을 위하여)
Ⅳ부 경영의 법칙들(회사를 위하여)